Retour sur les enjeux présentés au salon # CONEXT à Lille les 23, 24 et 25 Octobre derniers. En point d'orgue de l'événement : l'expérience consommateur au travers de l'UX.

# CONEXT 2018 : LES ENJEUX DU SALON LILLOIS

Publié le 26 Octobre 2018, par Pierre BRYL

 

quel est le bilan du salon conext lille 2018Le salon # CONEXT 2018 a fermé ses portes de Lille Grand Palais hier. Nous avons pu nous y glisser pour en apprendre un peu plus sur les enjeux majeur du new retail au terme de cet évènement. Le Conext, c'est l'évènement smart commerce de l'année dans la région Hauts-De-France. Ces 23, 24 et 25 Octobre, l'édition 2018 avait pour fil rouge l'UX au coeur du parcours client.

Focus sur les enjeux que l'on a retenu de ce show retail.  

 

CE QU'IL FAUT RETENIR DU CONEXT

10 000 professionnels du smart retail, 200 exposants, 150 conférences sur 3 jours... À l'échelle de l'Hexagone, dire que le Conext est un évènement mineur serait vous mentir. Pas de la même envergure que son grand frère parisien, il reste malgré tout un show marquant au coeur des Hauts-De-France. 

Parmi les exposants que l'on a pu rencontrer : LeBonCoin, SendInBlue, CapsuleB et leur solution Shopping Feed mais aussi Lundi Matin, Open Cooking, Lemon Interactive ou encore Linkt. Acteurs bien connus du commerce, de la communication ou "petits nouveaux" du secteur, toutes ces rencontres avaient un dénominateur commun : améliorer le parcours d'un consommateur toujours plus connecté, informé et fluidifier son expérience du retail.

De nombreux thèmes ont été abordés, tel que celui de l'Intelligence Artificielle. Chékib GHARDI, Directeur du CITC EuraRFID s'est longuement penché sur le sujet. Pour lui, l'IA n'est rien sans alliance avec l'IoT, mais doit surtout accompagner l'expérientiel de l'humain sans prétendre le remplacer. Il ajoute qu'il n'existe pas de véritable "Intelligence dans l'Artificiel" puisque l'IA ne peut ressentir d'émotions.

 

les six points qu'il faut retenir du salon conext lille 2018LE CONCEPT STORE INTELLIGENT COMME ENJEU MAJEUR

Dans la foulée de l'inauguration du tout nouveau concept store 4 Casino début Octobre à Paris, tous les projecteurs de Lille Grand Palais étaient braqués cette année sur la mise en place d'enseignes de proximité intelligentes, avec la question du renforcement de l'expérientiel en magasin.

L'expérience en magasin, oui. Mais qui a vocation à lutter contre la désertification des centres-villes. Grande cause nationale (Et qui était le thème des dernières Rencontres du Commerce en Grand Hainaut, auxquelles nous avons pu participer à la Serre Numérique de Valenciennes), la "petite mort" du commerce en centre urbain ne semble pas irréversible. 

 

C'est dans cette mission de sauvegarde que le # CONEXT 2018 prend tous son sens. Pour que le New Retail devienne la tendance commerce connecté de demain.