Une nouvelle génération fait son entrée : Les Alphas, autrement dit, les successeurs des Millenials. Comment les entreprises vont devoir retravailler leur stratégie afin de les satisfaire ?

LES ALPHAS : LES DIGNES SUCCESSEURS DES MILLENIALS 

Le 03 Juillet 2018, par Camille PREVOT

 

Qui se souvient de l'époque où on bricolait encore des scoubidous ou que l'on cherchait les 7 boules de cristal ? Un chapitre clos depuis longtemps... Une période où l'on se souciait moins de ce qui pouvait arriver et où l'on se contentait d'activités ordinaires. Désormais, les aventures de San Goku, le petit garçon arrivé de l'espace sur la Terre demeurent un lointain souvenir tandis que les scoubidous... Bref, on ne va pas s'étaler sur le sujet, c'est déjà bien triste ainsi. À présent, la génération actuelle, a plongé dans les nouvelles technologies et d'ailleurs, certains d'entre eux, s'y sont même noyés... Nos futurs consommateurs, créatifs et hyper-connectés, vont nous donner du fil à retordre pour capter leur attention et décrypter leurs attentes.

Oyé, Oyé ! Faîtes place aux Alphas, les dignes successeurs des Millenials. 



LA GÉNÉRATION ALPHA, QUI-EST CE ?

Lorsqu'on entend le mot "Alpha", on pense tout de suite au leader d'un groupe ou aux loups garous de la série américaine Teen Wolf que tant d'ados raffolent. En réalité, nos fameux Alphas sont les enfants nés après 2010. C'est le chercheur en sciences sociales Mark McCrindle qui les a appelés ainsi. Dotés d'immenses connaissances, ils ont grandi auprès d'appareils toujours plus connectés et innovants. De ce fait, ils sont plutôt experts dans le domaine du numérique et de l'ultra connectivité. Leurs comportements bousculent encore une fois les notions du marketing (que l'on a déjà pu découvrir avec les Millenials). Ils souhaitent de la nouveauté, une marque qui dégage de la créativité, une marque qui puisse répondre à leurs besoins tout de suite et maintenant. Ils n'attendent pas. Les enseignes doivent agir en conséquence si elles souhaitent rassurer cette génération et leur donner le sentiment d'être compris. 



QUELLES VONT ÊTRE LEURS ATTENTES ?


Comme évoqué précédemment, cette génération souhaite être valorisée et rassurée, ils attendent des marques qu'ils soient compris. Un challenge plutôt difficile pour celles-ci. Pas d'panique à bord (vous connaissez la suite...), on vous donnera quelques conseils au fil de la lecture. Au quotidien, on pourra découvrir plusieurs comportements, que ce soit dans leurs usages, leur soif de connaissance, leur souhait de disposer de tout et rapidement, etc. Ils veulent vivre la même expérience de marque sur le web et en point de vente. 

La rapidité, l'attente principale des Alphas. Il vaut mieux oublier tout ce qui est message publicitaire classique, les Alphas ont besoin d'attention, alors il faut leur offrir ce qu'ils attendent. C'est-à-dire, des messages plus courts, plus personnalisés, plus percutants. Ces jeunes consommateurs recherchent constamment de l'authenticité, de l'honnêteté, ainsi que de la personnalisation du conseil tout en obtenant de la transparence. Aux marques de définir la bonne stratégie à mettre en place et d'adopter les nouvelles exigences d'un consommateur devenu volatile. 


ALORS COMMENT RÉ-ENCHANTER CETTE GÉNÉRATION ?


Il faut faire le maximum afin de satisfaire cette génération. Se différencier de ses concurrents, en créant un concept remarquable, qui marquera les esprits et qui offrira l'expérience que les Alphas recherchent. Par exemple, le centre commercial Val d'Europe en Seine et Marne, a mis en place un dispositif destiné à réduire le temps d'attente en magasin. Les clients peuvent réserver une tranche d'horaire pour leur passage en caisse ou en cabine d'essayage, dans de nombreuses boutiques du centre commercial via leur application mobile ou autre. Être créatif et sortir du lot ! C'est ce qu'ils veulent et attendent des marques. 

Susciter la proximité est un point essentiel également. C'est l'un des points principaux qui vont permettre d'offrir aux Alphas, un sentiment de sécurité. Par exemple, bénéficier de l'essor d'un influenceur sur les réseaux sociaux est plutôt bénéfique puisque les jeunes sont toujours à la recherche d'une référence authentique. Une confiance doit s'installer entre le jeune consommateur et la marque. N'importe quelle fake news la concernant sur les réseaux sociaux va directement interagir comme un marteau piqueur de la réalité et engendrer des conséquences. Ils seront destabilisés et se sentiront trahis. Les marques ne doivent pas se contenter d'étudier les Alphas selon leur tranche d'âge mais plutôt selon leur esprit de consommation. 

 

Les Alphas, une génération qui va être dure à cerner auprès des marques. En effet, ces jeunes consommateurs de demain vont penser d'une manière radicalement différente à toute génération avant eux, soit les Millenials. Les marques devront les aborder en étant plus subtile dans leur stratégie de communication et en adoptant une approche réactive. Une tâche qui est loin d'être de tout repos, mais qui sera capitale à leur productivité et donc, à leur réussite.

Alors, prêt à les accueillir ?