Pionnier de la e-réservation, King Jouet a su en faire un atout majeur dans sa stratégie de commerce unifié en partenariat avec COMMERCE HUB.

La e reservation by King Jouet, formule gagnante du commerce unifié !

LA E RESERVATION BY KING JOUET, FORMULE GAGNANTE DU COMMERCE UNIFIÉ !

Le 19 Janvier 2016, par Pierre BRYL

 

Véritable pionnier en matière de e reservation, King Jouet a parfaitement négocié son passage vers le commerce digital tout en gardant sa ligne directrice. Voici pourquoi le groupe, originaire de Voiron dans l'Isère, reste plus que jamais aujourd'hui l'un des acteurs les plus solides du monde du jouet. Ce projet de commerce unifié omnicanal, qui a vu le jour en 2004, est le fruit de l'association entre l'expérience de King Jouet en matière de retail et l'innovation des solutions Commerce Hub.

 

ET KING JOUET DEVINT UN ACTEUR MAJEUR DANS LA E RESERVATION

C'est en 2009 que le groupe King Jouet, en partenariat avec Commerce Hub, développe un site de vente en ligne orienté cross canal mettant en avant le concept de e reservation. Mais c'est en 2014 que le professionnel du jouet a véritablement pris un virage déterminant dans sa stratégie de digitalisation en proposant une large gamme de services orientés omnicanal. Un formidable coup de projecteur sur sa capacité à répondre non seulement aux besoins de ses clients e commerce mais aussi à ceux de ses clients en magasin. 

 

LA E RESERVATION : ÉLÉMENT INCONTOURNABLE DU COMMERCE UNIFIÉ

La e reservation, c’est un processus d’achat en ligne « rematérialisé ». Le client réserve un article sur le site de vente de King Jouet avant de le récupérer dans un point de vente physique choisi au préalable et de le régler sur place. La solution COMMERCE HUB permet de synchroniser les données magasins et e-commerce en temps réel.
Chaque client peut ainsi consulter la disponibilité d’un article en magasin depuis son domicile avant toute réservation. On ramène ainsi toutes les fonctionnalités du ecommerce vers le point de vente physique en proposant une expérience consommateur phygitale sans couture.

Nos solutions dédiées au commerce unifié a donc permis de tripler le nombre de références magasin visibles ou encore de suivre les articles en e reservation. En triplant le nombre de eresa sans augmenter la charge de travail des employés, le concept est vite devenu un atout majeur pour King Jouet.

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