Paris Retail Week, Jour 2 : nous avons le plaisir de nous entretenir avec Benoît AUGARD, Responsable ecommerce et cross-canal chez King Jouet.

À LA RENCONTRE DE BENOÎT AUGARD, RESPONSABLE ECOMMERCE ET CROSS-CANAL CHEZ KING JOUET


Publié le 11 Septembre 2018, par Camille PREVOT

 

 

Nous voici au deuxième jour de notre deuxième participation au salon Paris Retail Week 2018. Pour cette édition centrée sur le Smart Phygital, nous avons eu le plaisir de nous entretenir avec Benoît AUGARD, Responsable ecommerce et cross-canal du groupe King Jouet. Comme à notre habitude, nous nous sommes laissés aller au jeu des questions... Let's go !

 

Cela fait maintenant de nombreuses années que King Jouet fait confiance à nos solutions. Comment percevez-vous cette collaboration ?

Effectivement, la collaboration entre King Jouet et Creo Ignem n'est pas nouvelle puisque Michael et ses équipes nous accompagnent depuis maintenant plus de 15 ans. Creo Ignem fait totalement partie de l'écosystème digital de King Jouet puisque sa solution propulse non seulement notre site ecommerce vers l'avant mais prend également une part très importante dans notre stratégie cross-canal. En effet, nous nous servons d'une partie de sa solution en partenariat avec Improveeze pour nos bornes digitales en magasins (plus de 200) mais aussi pour les smartphones, que nous mettons à disposition de nos vendeurs.

 

Qu'appréciez-vous le plus dans les solutions proposées par Creo Ignem ?

Chez King Jouet, nous sommes un peu "accrocs" aux projets et plus particulièrement aux projets digitaux depuis quelques années afin d'être au plus prêt des modes de consommation de nos clients. Selon moi, l'atout majeur des solutions de Creo Ignem est leur souplesse. Comme toute entreprise, nous avons des spécifiques métier liés à notre activité et les solutions de Creo Ignem ont toujours répondu à nos besoins en ce qui concerne notre mode de fonctionnement. Par exemple, nous avons lancé en 2009 la e-réservation dans nos magasins et à l'époque, il n'y avait pas de solution sur le marché pour répondre à notre besoin.

Nous avons donc construit ces fonctionnalités avec Michael et ses équipes et nous continuons à utiliser les mêmes outils en les faisant évoluer en permanence.

Creo Ignem est toujours à l'écoute de nos projets et nous propose des solutions pour répondre à nos besoins ou intègre nos demandes dans sa roadmap pour faire évoluer ses outils. Nous sommes totalement dans une relation gagnant-gagnant et c'est là la force d'un partenariat qui dure depuis maintenant 15 ans.

 


Les solutions COMMERCE HUB sont à découvrir à la Paris Retail Week, Paris Expo, jusqu'au 12 Septembre, au stand J108. On vous attend nombreux !