Réussir sa stratégie marketing sur les réseaux sociaux : un enjeu majeur pour les entreprises d’aujourd’hui. L’objectif : cibler les besoins du consommateur moderne.

RÉSEAUX SOCIAUX : "MARKETING LIKES THIS !"

 Le 31 Mai 2018, par Pierre BRYL

 Aujourd'hui, nos modes de consommation ont bien changé et sont dictés par un nouveau rythme de vie. Un rythme soutenu dans une société de plus en plus instable et constamment animée par le stress et la précipitation. Au fil des décennies, le consommateur s'est montré de plus en plus exigeant : désormais, il veut tout, tout de suite et recherche la perfection en permanence. Pourtant, ne répondre qu'à ces exigences ne suffit plus, le consommateur est devenu volatile et il est de plus en plus difficile de le retenir. Facebook, Snapchat ou autres Instagram, voilà le terrain idéal d'une campagne marketing au top ! Vous verrez en quoi une stratégie de social marketing vous permet aujourd'hui de démarquer simplement votre enseigne et de convertir efficacement vos prospects en clients à travers les réseaux sociaux.

 

LES RÉSEAUX SOCIAUX, UN VRAI BON PLAN MARKETING ?

Travail, loisirs, relations... la technologie n'a de cesse de s'imposer partout (ou presque) chez les utilisateurs que nous sommes. Le parcours d'achat ne déroge pas à la règle. Afin de se rapprocher au plus près de nos attentes, les marques s'intègrent toujours un peu plus à notre vie sociale. Logique, quand on voit la passion avec laquelle nous nous plongeons quotidiennement dans les réseaux sociaux. D'après une récente étude des agences digitales Hootsuite et WeAreSocial, relayée par le Blog du Modérateur, plus de 3 milliards d'internautes sont liés aux réseaux sociaux. Derrière Facebook, Youtube et WhatsApp, l'appli Instagram a particulièrement progressé cette année avec 36% d'inscrits en plus. Des chiffres gargantuesques et des progressions toujours aussi folles : il n'en faut pas davantage pour comprendre l'enjeu crucial que représente les réseaux d'un point de vue marketing. Par ailleurs, le récent scandale Cambridge Analytica ne semble pas encore avoir d'impact trop lourd sur la fidélité des utilisateurs envers leurs réseaux sociaux favoris. Partage de pages d'articles, interactions avec les enseignes commerciales, commentaires sur des produits tendances... Plus besoin de passer par des boîtes de pub, ce sont les réseaux sociaux qui ont maintenant pris le relais !

 

LE SUCCÈS À PORTÉE DE POUCE 

C'est pourquoi mettre en place rapidement une campagne marketing en se servant des réseaux sociaux est la clé pour réussir à toucher le consommateur en plein coeur. Cette stratégie de newsjacking vous donne la possibilité de générer des interactions et de développer un vrai relationnel avec votre audience. Vous ne vendez plus directement votre marque commerciale, mais votre état d'esprit, vos valeurs. N'hésitez donc pas à rebondir sur les dernières tendances pour vous construire un capital sympathie. Pour cela, vous pouvez par exemple jouer la carte de l'humour en adoptant un ton détaché et ainsi susciter de l'intérêt en prenant soin d'éviter le bad buzz. Puisque l'on parle d'intérêt, il faut parfois savoir profiter du buzz généré par votre audience autour d'un évènement, d'une actualité en adoptant une stratégie de marketing viral. On parle ici de publicité opportuniste. Laisser venir le consommateur vers soi, c'est aussi le credo d'une stratégie d'inbound marketing. Une technique de mise en valeur de sa marque pour laquelle le consommateur s'adresse naturellement à vous, ce qui implique de proposer du contenu visible et attrayant. Toujours plus de visibilité ? Pour cela, une autre opportunité peut aussi se présenter à vous et vous permettre de générer du flux autour d'un buzz à plus grande échelle...

 

Imaginez l'espace d'un instant qu'une célébrité vante les mérites de votre marque. Cette pensée vous a sûrement fait décrocher un sourire plein d'ironie. Avec les réseaux sociaux, il s'agit pourtant d'une réalité envisageable : l'idée, c'est qu'une personne de notoriété publique apparaisse avec un article de votre marque ou y fasse mention en vantant ses mérites. Tout cela ne vous ayant rien coûté en contrat de pub ! Cette promotion officieuse que l'on appelle l'endorsement crée alors un lien direct entre votre audience et la célébrité qui utilise vos produits. Là, on touche directement au plaisir personnel du protagoniste, qui pour le coup devient une personne "comme tout le monde". Bien plus efficace qu'une campagne ultra-markétée à six chiffres !

 

Le temps du carpet bombing et des stratégies de marketing automation massif est révolu. Vous démarquer de vos concurrents ne passe plus par l'envoi à tout-va d'informations mais via une communication ciblée par l'intermédiaire des réseaux sociaux. Une tactique d'approche qui fera du bien à votre CRM et sans aucun doute à votre ROI marketing. 
Oui, nous vous l'accordons, satisfaire les besoins du consommateur moderne représente un véritable casse-tête pour tout service marketing en entreprise. Néanmoins, cette mission vous paraîtra bien moins stressante avec une stratégie adaptée. Enfin, n'oubliez pas de rester visible et de faire en sorte que le prospect se souvienne de vous pour devenir un client à part entière.